Blog : vous débarrasser des commentaires agressifs

Tous les bloggeurs ont connu ou connaitront un jour les affres du commentaire agressif ou malveillant. même si la majorité de nos lecteurs est constituée de personnes amicales, curieuses, conviviales, désireuses d'échanger dans la bonne humeur et le respect mutuel, un faible pourcentage de la population ne trouve son plaisir que dans l'insulte ou la dépréciation du travail d'autrui.

La première chose a faire est de ne pas dramatiser, quel que soit le niveau de gravité de l'attaque et l'émotion (légitime) qu'elle suscite en vous.

Ne répliquez surtout pas par une contre-attaque aussi agressive : vous ne feriez qu'alimenter la fureur de votre interlocuteur - voire son plaisir, car certains internautes indélicats n'attendent que ça - et c'est l'escalade assurée. Avec la perte d'énergie et l'accumulation d'émotions négatives que cela suppose. Et pendant ce temps-lá, vous n'écrivez pas pour ceux qui ne demandent qu'á vous lire positivement.

Le plus surprenant, c'est que les attaques viennent parfois de personnes qui, jusque-lá, vous commentaient de manière aimable ou encourageante. Dans de nombreux cas, elles traversent juste une mauvaise passe et un message amical suffit á les mettre face á leur erreur et á désamorcer le processus négatif. Un courrier du type : "j'ai reçu votre nouveau message et je suis très surpris du ton et/ou du contenu qui ne ressemble pas á votre style habituel. Peut-être n'êtes vous pas très bien en ce moment. Ou avez-vous un problème ? Puis-je vous aider en quelque chose ?" Cela devrait faire réfléchir votre lecteur et le ramener a des sentiments plus amicaux a votre égard.

Pour les autres, ceux qui vous attaquent gratuitement, sans autre motif que le plaisir de vous blesser ou de vous nuire, ignorez-les. Si votre plateforme vous le permet, filtrez leur URL, mettez-les sur liste noire ou, lors de la modération des commentaires, effacez purement et simplement leur prose délétère. Ils se lasseront rapidement et se rabattront sur une autre cible.

Bon blog...

Blogger pour l'entreprise

Si vous bloggez pour votre propre entreprise, en tant qu'indépendant, pas de problème. Dans la mesure ou vous respectez les règles d'usage en matière de respect de la vie privée et du droit d'auteur (cela concerne autant les textes que les images.

Si par contre, vous désirez contribuer au rayonnement de votre employeur en diffusant la bonne nouvelle via un blog, vous devez respecter certaines contraintes. Tout d'abord, assurez-vous que cela correspond bien a la culture d'entreprise et aux objectifs de votre direction. Tachez d'obtenir une autorisation, voire un mandat de la part du dirigeant (personne habilitée , avec pouvoir d'engager légalement l'entreprise).

Lorsque vous publiez, assurez-vous également que vous pouvez diffuser tous les documents en votre possession ou accessibles auprès de vos collègues. Certains papiers qui vous paraissent anodins peuvent revêtir un aspect confidentiel ou, tout simplement, être considérés comme non transmissibles a la concurrence. Rendre public le nombre d'employés, dévoiler les nouveaux produits susceptibles de sortir bientôt, le nombre de ventes du mois ou les finances de l'entreprise... tout cela peut être considéré comme sensible et ne peut être mis en ligne qu'avec le consentement explicite de votre supérieur. Les publier sans pourrait donc vous occasionner des déboires...

Mentionnez aussi le fait que vous êtes un employé de votre boite et que votre opinion ne reflète pas nécessairement celle de l'entreprise. Les logos et les marques enregistrées de votre entreprises ne peuvent être utilisés qu'avec une autorisation écrite. Cela relève de la propriété intellectuelle et/ou commerciale.

Attention aux billets sarcastiques sur vos collègues ou vos supérieurs, employez toujours un langage respectueux, sans tomber pour autant dans l'obséquiosité... Evitez les ragots, quel que soit le plaisir que vous éprouviez a traiter de la Porsche 911 toujours en panne du chef informaticien ou des relations hyper-rapprochées du comptable et de l'hôtesse d'accueil...

Attention aussi aux fêtes et célébrations internes. Certaines images peuvent heurter le sens de l'intimité de vos collègues (montrer la tronche de Jean-Pierre complètement bourré lors de la fête du personnel ne vous aidera peut-être pas a obtenir l'avancement que vous souhaitez...).

Parlez de votre blog a vos collègues, demandez-leur l'autorisation de parler d'eux. N'hésitez pas non plus a les inviter a y contribuer en tant que rédacteur ou photographe, par exemple. Un blog peut devenir le catalyseur d'une équipe.

Evitez de faire de la concurrence a votre entreprise en vendant des produits ou services similaires sur votre blog ou sur un site. Cela peut paraitre évident et pourtant... cela s'est déjà vu.

Soyez sur de la légalité de tous les documents que vous publiez, tant sur le plan des droits d'auteurs que sur le respect de la vie privée, l'incitation a la haine, le racisme, l'appel au trouble public... En cas de doute, informez-vous auprès de vos services (juridique, personnel, finances), mais aussi auprès des administrations.

Exemple de l'utilisation d'un blog en formation : le blog Sodie

On pourrait penser que rien n'est plus éloigné de l'utilisation d'un blog que la recherche d'emploi. Rien n'est moins vrai. Je n'en veux pour preuve que le blog que j'ai créé avec les participants d'un groupe de recherche d'emploi que j'anime pour le compte de la Sodie.

Pourtant, nous ne partions pas gagnant selon les critères classiques : les premières salles à notre disposition n'étaient pas équipées d'ordinateurs, plusieurs des participants n'étaient pas familiarisés avec Internet et l'utilisation des navigateurs. L'une d'entre eux se déclarait même assez allergique à l'outil informatique en général et à Internet en particulier.

Et pourtant, la mayonnaise prend. Après quelques exercices de recherches sur Internet dans un cybercafé tout proche, quelques inscriptions sur les sites de recherche d'emploi, nous convenons d'organiser un atelier consacré à Internet, à la recherche d'information, à l'inscription sur les sites d'emploi, à l'utilisation des réseaux (FaceBook et Viadéo). On teste les CV sur le site de Jobetic et certains participants demandent à présent des conseils pour créer et alimenter leur propre blog.

Du côté du commanditaire, le blog suscite la curiosité, l'intérêt et un nom de domaine est réservé pour l'hébergement du blog.

Ce que les uns et les autres attendent de cet outil ? De la convivialité, de la collaboration entre les participants, un outil de communication interne et externe pour le formateur ainsi qu'un surcroit de notoriété pour le commanditaire.

Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de ce projet dans de prochains billets.

Pour voir le blog de cette formation, cliquez ici.

Pourquoi un blog en formation ?

Il y a au moins trois bonne raisons d'utiliser un blog en formation :

1. C'est un outil simple et efficace de production et de partage d'information. Il ne nécessite aucune connaissance technique et permet de publier de l'info sous pratiquement n'importe quelle forme : texte, image, photos, vidéo, fichier audio (podcast).
2. C'est un formidable outil de coopération et donc de construction de groupe : chacun peut publier et commenter le travail des autres. Chacun peut-être commenté par les autres. Tout le monde peut rechercher de l'info, en produire, en partager, etc. en grand groupe ou en sous-groupe.
3. C'est un excellent moyen de publier ses travaux et ses résultats vers l'extérieur et donc, de donner d'un groupe d'apprenants une image moderne et active. Une communication évolutive et bon marché...
   

Un blog de démo

Oui. Car si, comme de nombreux utilisateurs, les membres de 001Aalto sont convaincus que le blog représente l'un des moyens les plus conviviaux et les plus efficaces de produire de l'information et de la partager, beaucoup de formateurs ou d'apprenants n'en soupçonnent pas encore le potentiel en formation.

Ce petit blog est donc une modeste démonstration des possibilités d'utilisation d'un outil Internet très simple et convivial en formation.

Suivez-nous, nous allons parcourir ensemble ce petit site qui vous est dédié.